hotelmarketer.ai — um serviço da Guest & Co B.V., Prinsengracht 759, 1017 JZ Amsterdam, Países Baixos.
Estes Termos de Serviço e Política de Privacidade são publicados em inglês como versão original juridicamente vinculativa. As traduções para outras línguas são disponibilizadas apenas por conveniência; em caso de divergência entre os textos, prevalece a versão inglesa.
1. O serviço
A hotelmarketer.ai (o «Serviço») é uma subscrição mensal que torna os dados do hotel corretamente visíveis para motores de busca de IA (ChatGPT, Google Gemini, Claude, Perplexity, Grok, Mistral e similares). Implementamos e mantemos um ficheiro llms.txt, um script AI Connector de uma linha e marcação Schema.org JSON-LD para cada hotel subscrito. O conteúdo é atualizado mensalmente.
2. Subscrição e faturação
O Serviço é faturado via Stripe Checkout a €69 por hotel por mês (plano mensal), €384 por hotel por 6 meses pré-pagos, ou €708 por hotel por 12 meses pré-pagos. Os preços são acrescidos de IVA quando aplicável. Os planos mensais podem ser cancelados a qualquer momento a partir do seu portal de cliente; o acesso continua até ao fim do período de faturação atual e não é reembolsado proporcionalmente. Os planos pré-pagos de 6 e 12 meses não são reembolsáveis mas renovam-se automaticamente e podem ser cancelados antes da próxima renovação. Quando uma subscrição termina — por cancelamento ou não renovação — removemos o script AI Connector e o seu llms.txt alojado: não podemos continuar a operar a camada técnica fora de uma subscrição ativa. Voltar a subscrever mais tarde é possível a qualquer momento; voltamos a implementar tudo em 48 horas. Os preços são ajustados anualmente a 1 de janeiro de acordo com o Índice de Preços ao Consumidor (IPC) do CBS neerlandês e quaisquer outros aumentos de custos aplicáveis, com um máximo de 7%.
3. As suas obrigações
Confirma que tem autoridade para agir em nome do(s) hotel(éis) adicionados à sua conta. Concorda em instalar os componentes técnicos (script AI Connector e redirecionamento /llms.txt) no site do hotel num prazo razoável, e em manter o conteúdo publicado no site do hotel atualizado e correto.
4. O que não prometemos
Não garantimos classificações, visibilidade ou aparições específicas dentro de qualquer assistente IA. Os assistentes IA tomam decisões independentes sobre o que mostram.
5. Dados que processamos
Para prestar o Serviço, tratamos: o nome e e-mail da sua conta, dados de faturação geridos pela Stripe, o conteúdo público do seu site hoteleiro, dados licenciados da Google Places API e da TripAdvisor Content API e — quando detetados — listagens públicas em Booking.com, Expedia e agências de viagens online semelhantes. A entrega de e-mails é feita pela Resend (resend.com). Usamos Google Analytics e Google Ads para compreender a utilização do site; o consentimento é pedido através do banner de cookies.
6. Subcontratantes, partilha e armazenamento
Para operar o Serviço partilhamos estritamente os dados de que cada subcontratante necessita, ao abrigo de um acordo escrito de tratamento de dados (artigo 28.º do RGPD). A lista atual de subcontratantes:
- Stripe (pagamentos & faturação) — Irlanda / Estados Unidos, SCC UE + Data Privacy Framework.
- Supabase (base de dados Postgres) — região principal Frankfurt, UE.
- Netlify (alojamento estático & funções serverless) — região dupla UE/EUA.
- Resend (entrega de e-mails transacionais) — região dupla UE/EUA, SCC.
- Anthropic (API Claude — extração de dados do alojamento, redação de conteúdo) — Estados Unidos, SCC.
- Google (API Places para enriquecimento do alojamento; Analytics + Ads com consentimento) — UE/EUA, Data Privacy Framework.
- TripAdvisor (Content API — dados oficiais do alojamento, classificações, avaliações) — Estados Unidos, SCC.
- Firecrawl (web scraping para extração de páginas do hotel) — Estados Unidos, SCC.
- Backblaze B2 (backup semanal off-site) — região principal eu-central-003, UE.
Os dados primários de produção são armazenados dentro da União Europeia (Supabase Frankfurt). Alguns subcontratantes estão sediados fora da UE; nesses casos, as transferências de dados realizam-se ao abrigo das Cláusulas Contratuais-Tipo (SCC) e, quando aplicável, do Data Privacy Framework UE-EUA. As contas canceladas ou eliminadas passam para um arquivo interno e são eliminadas definitivamente após 30 dias.
7. Os seus direitos RGPD
Pode solicitar acesso, correção ou eliminação dos seus dados pessoais em qualquer momento enviando e-mail para support@hotelmarketer.ai. Respondemos em 30 dias. Pode também apresentar reclamação à autoridade neerlandesa de proteção de dados (Autoriteit Persoonsgegevens).
8. Responsabilidade
A nossa responsabilidade total perante si por qualquer reclamação decorrente do Serviço está limitada às taxas que pagou nos doze meses anteriores à reclamação. Não somos responsáveis por danos indiretos, consequentes ou incidentais.
9. Direito de recusar ou rescindir o serviço
A hotelmarketer.ai reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de recusar um novo registo ou de descontinuar uma subscrição ativa sempre que continuar a operar o Serviço não for adequado. Os motivos podem incluir — sem caráter exaustivo — declarações falsas, atividade ilegal ou fraudulenta, conteúdos que conflituem com os nossos padrões editoriais ou qualquer conduta que prejudique materialmente o Serviço ou outros clientes. Quando terminamos uma subscrição ativa por estes motivos, quaisquer taxas de subscrição pré-pagas que cubram o período posterior à rescisão são reembolsadas ao hotel; nenhuma outra compensação é devida.
10. Lei aplicável
Estes termos são regidos pela lei neerlandesa. Litígios estão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais de Amesterdão, Países Baixos.
11. Alterações
Podemos atualizar estes termos e a nossa política de privacidade ocasionalmente. Alterações materiais são anunciadas através do seu portal de cliente pelo menos 14 dias antes da entrada em vigor.
Última atualização: 9 de junho de 2026 · Contacto: support@hotelmarketer.ai
