Bastidores do hotelmarketer.ai

Este momento faz-nos lembrar fortemente da fundação do Hoteliers.com, nos primeiros dias da internet. A World Wide Web era algo novo, ninguém sabia exatamente para onde iria, e fomos uma das primeiras entidades a desenvolver um módulo de reservas sem comissões para hotéis. Esse módulo de reservas tornou-se o motor por trás do nosso crescimento internacional nos anos seguintes. Já nessa altura nos deixávamos guiar pelas perguntas que os hoteleiros nos faziam. E é exatamente o que está a acontecer agora.

Na nossa agência de marketing digital para hotéis, ultimamente temos ouvido sempre a mesma pergunta: como é que asseguro que o meu hotel é visível na IA? É uma pergunta lógica, porque o comportamento de pesquisa dos hóspedes está a mudar rapidamente. Cada vez mais viajantes começam a sua pesquisa no Google Gemini, ChatGPT, Claude e noutros motores de pesquisa por IA. "Qual é um bom hotel boutique no coração de Amesterdão?" E a IA dá um punhado de recomendações. Para os viajantes, os hotéis que não constam dessa lista simplesmente não existem. Quisemos colmatar essa lacuna.

Primeiro testado na nossa própria propriedade

Depois de criarmos o software, testámo-lo primeiro onde podíamos ver as consequências nós próprios: no nosso próprio Bed & Breakfast Spinoza Suites, no coração de Amesterdão. Foi excelente ver que a pontuação de otimização para IA no Semrush, uma plataforma independente que mede o quão localizável e legível é um site para os motores de pesquisa por IA, subiu para quase 100% quase imediatamente.

Igualmente agradável foi algo mais subtil. A forma como a IA falava sobre a nossa propriedade mudou. Onde inicialmente as descrições eram genéricas e algo pobres, tornaram-se de repente pessoais, calorosas e precisas, como se tivessem sido escritas por alguém que ali tivesse estado de facto. Isto porque o software hotelmarketer.ai está ligado em tempo real a fontes como Google Reviews e TripAdvisor. As avaliações recentes, as classificações atuais e os factos verificados são recolhidos automaticamente e processados na chamada camada de IA do site: uma camada escrita especificamente para os assistentes de IA, para que estes compreendam e descrevam o seu hotel da forma como o senhor próprio o faria. O melhor: um hotel pode estar em funcionamento dentro de 48 horas.

Atualmente em funcionamento em vários países

Hoje, um grupo crescente de hotéis está em funcionamento em vários países, e ouvimos sempre a mesma coisa da parte deles: funciona. Além da camada de IA, que inicialmente está invisivelmente nos bastidores para o hoteleiro, todos os hotéis recebem um Content Score mensal. Mostra-lhe exatamente como os seis principais assistentes de IA (ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, Grok e Mistral) descrevem o seu hotel neste momento, com que frequência é mencionado e citado, e como o seu próprio site pontua em estilo de escrita, profundidade e em como responde bem às perguntas que os hóspedes fazem.

As melhorias mais importantes para a IA são indicadas de forma concreta. Sem conselhos vagos, mas exatamente o que está em falta e onde. Será que o seu site não tem horários claros de check-in e check-out, uma política de cancelamento ou informações de acessibilidade? Vê-o de imediato. E com o Content Writer integrado pode então escrever textos mais fortes no seu próprio estilo para colmatar essas lacunas, fazendo com que a sua pontuação continue a subir, mês após mês.

O início de algo grande

O que mais nos impressiona? Tal como nos primeiros dias da internet, estamos no início de algo grande. A forma como os hóspedes encontram hotéis está novamente a mudar de forma fundamental, e mais uma vez podemos abrir caminho, juntamente com os hoteleiros que todos os dias nos mantêm atentos com as suas perguntas. É por isso que o fazemos. Da parte da Guest & Co.