Za kulisami hotelmarketer.ai

Ten czas mocno przypomina nam założenie Hoteliers.com w początkach internetu. World Wide Web było wówczas czymś nowym, nikt nie wiedział dokładnie, w którą stronę to wszystko pójdzie, a my byliśmy jedną z pierwszych firm, które zbudowały dla hoteli moduł rezerwacyjny bez prowizji. Ten moduł stał się motorem naszego międzynarodowego rozwoju w kolejnych latach. Już wtedy kierowaliśmy się pytaniami, jakie zadawali nam hotelarze. I dokładnie to dzieje się znowu.

W naszej agencji marketingu cyfrowego dla hoteli ostatnio nieustannie słyszymy to samo pytanie: jak sprawić, by mój hotel był widoczny w AI? To logiczne pytanie, ponieważ zachowania gości w wyszukiwaniu zmieniają się błyskawicznie. Coraz więcej podróżnych zaczyna swoje poszukiwania w Google Gemini, ChatGPT, Claude i innych wyszukiwarkach opartych na AI. „Jaki dobry hotel butikowy w samym sercu Amsterdamu?" A AI podsuwa kilka rekomendacji. Dla podróżnych hotele, których nie ma na tej krótkiej liście, po prostu nie istnieją. Chcieliśmy zamknąć tę lukę.

Najpierw przetestowane we własnym obiekcie

Po zbudowaniu oprogramowania przetestowaliśmy je najpierw tam, gdzie sami mogliśmy zobaczyć efekty: w naszym własnym Bed & Breakfast Spinoza Suites w samym sercu Amsterdamu. Wspaniale było zobaczyć, że wskaźnik optymalizacji pod AI w Semrush, niezależnej platformie mierzącej, jak dobrze strona internetowa jest znajdowalna i czytelna dla wyszukiwarek AI, niemal natychmiast wspiął się do prawie 100%.

Równie miłe było coś znacznie subtelniejszego. Zmienił się sposób, w jaki AI mówiło o naszym obiekcie. Tam, gdzie opisy były początkowo ogólnikowe i nieco wątłe, nagle stały się osobiste, ciepłe i trafne, jakby pisała je osoba, która naprawdę u nas była. Dzieje się tak, ponieważ oprogramowanie hotelmarketer.ai jest połączone na żywo z takimi źródłami jak Google Reviews i TripAdvisor. Aktualne opinie, bieżące oceny i zweryfikowane fakty są pobierane automatycznie i przetwarzane do tak zwanej warstwy AI strony: warstwy napisanej specjalnie dla asystentów AI, tak aby rozumiały i opowiadały o Państwa hotelu tak, jak zrobiliby to Państwo sami. Najprzyjemniejsze jest to, że hotel może działać na żywo w ciągu 48 godzin.

Już teraz działa w kilku krajach

Dziś rosnąca grupa hoteli działa na żywo w wielu krajach i od nich nieustannie słyszymy to samo: to działa. Obok warstwy AI, która początkowo pozostaje dla hotelarza niewidoczna pod maską, każdy hotel otrzymuje co miesiąc Content Score. Pokazuje on dokładnie, jak sześciu największych asystentów AI (ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, Grok oraz Mistral) opisuje obecnie Państwa hotel, jak często jest wzmiankowany i cytowany oraz jak Państwa strona wypada pod względem stylu pisania, głębi treści i tego, jak dobrze odpowiada na pytania zadawane przez gości.

Najważniejsze usprawnienia pod kątem AI są wskazane konkretnie. Bez ogólnikowych porad, a dokładnie to, czego brakuje i gdzie. Czy na Państwa stronie brakuje jasnych godzin zameldowania i wymeldowania, polityki anulowania lub informacji o dostępności? Widać to od razu. A dzięki wbudowanemu Content Writerowi mogą Państwo następnie pisać mocniejsze teksty we własnym stylu, by zamknąć te luki, tak aby Państwa wynik rósł dalej, miesiąc po miesiącu.

Początek czegoś dużego

Co uderza nas najbardziej? Podobnie jak w początkach internetu, stoimy u progu czegoś naprawdę dużego. Sposób, w jaki goście znajdują hotele, ponownie zmienia się fundamentalnie, a my znów mamy okazję wytyczać kierunek razem z hotelarzami, którzy każdego dnia trzymają nas w gotowości swoimi pytaniami. Po to właśnie to robimy. Z Guest & Co.