hotelmarketer.ai — een dienst van Guest & Co B.V., Prinsengracht 759, 1017 JZ Amsterdam, Nederland.
Deze Algemene Voorwaarden en Privacybeleid worden in het Engels gepubliceerd als de juridisch bindende originele tekst. Vertalingen naar andere talen worden uitsluitend ter informatie aangeboden; bij enig verschil tussen de teksten is de Engelse versie leidend.
1. De dienst
hotelmarketer.ai (de „Service") is een maandabonnement dat hoteldata correct zichtbaar maakt voor AI-zoekmachines (ChatGPT, Google Gemini, Claude, Perplexity, Grok, Mistral en vergelijkbare). Wij implementeren en onderhouden een llms.txt-bestand, een AI Connector-script van één regel en Schema.org JSON-LD-markup voor elk geabonneerd hotel. Content wordt maandelijks ververst.
2. Abonnement en facturatie
De Dienst wordt gefactureerd via Stripe Checkout tegen €69 per hotel per maand (maandabonnement), €384 per hotel voor 6 maanden vooruitbetaald, of €708 per hotel voor 12 maanden vooruitbetaald. Prijzen zijn exclusief btw waar van toepassing. Maandabonnementen kunnen op elk moment worden opgezegd via uw klantportaal; toegang loopt door tot het einde van de huidige factureringsperiode en wordt niet pro rata gerestitueerd. Vooruitbetaalde 6- en 12-maands plannen zijn niet restitueerbaar maar verlengen automatisch en kunnen vóór de volgende verlenging worden opgezegd. Wanneer een abonnement eindigt — door opzegging of niet-verlenging — verwijderen we het AI Connector-script en uw gehoste llms.txt: we kunnen de technische laag niet blijven leveren buiten een actief abonnement. Later opnieuw abonneren kan op elk moment; we zetten alles binnen 48 uur weer live. Prijzen worden jaarlijks op 1 januari aangepast met de CBS-consumentenprijsindex (CPI) en overige mogelijke kostenstijgingen, met een maximum van 7%.
3. Uw verplichtingen
U bevestigt dat u bevoegd bent om te handelen namens de aan uw account toegevoegde hotel(s). U gaat ermee akkoord de technische componenten (AI Connector-script en /llms.txt redirect) binnen redelijke termijn op de hotelwebsite te installeren en de gepubliceerde content op de hotelwebsite accuraat te houden.
4. Wat we niet beloven
We garanderen geen specifieke rankings, zichtbaarheid of vermeldingen binnen een AI-assistent. AI-assistenten beslissen zelfstandig wat ze tonen.
5. Data die we verwerken
Om de Dienst te leveren verwerken we: uw accountnaam en e-mailadres, factureringsgegevens via Stripe, de openbare content van uw hotelwebsite, gelicentieerde data van de Google Places API en de TripAdvisor Content API en — wanneer gedetecteerd — openbare listings op Booking.com, Expedia en vergelijkbare boekingssites. E-mailbezorging gaat via Resend (resend.com). We gebruiken Google Analytics en Google Ads om sitegebruik te begrijpen; toestemming wordt gevraagd via de cookiebanner.
6. Subverwerkers, deling en opslag
Om de Dienst te leveren delen we precies de gegevens die elke subverwerker nodig heeft, op basis van een schriftelijke verwerkersovereenkomst (AVG art. 28). De actuele subverwerkerslijst:
- Stripe (betalingen & facturatie) — Ierland / Verenigde Staten, EU SCC + Data Privacy Framework.
- Supabase (Postgres-database) — primaire regio Frankfurt, EU.
- Netlify (statische hosting & serverless functies) — EU/VS dual region.
- Resend (transactionele e-mailbezorging) — EU/VS dual region, SCC.
- Anthropic (Claude API — property data-extractie, content writing) — Verenigde Staten, SCC.
- Google (Places API voor property-verrijking; Analytics + Ads met toestemming) — EU/VS, Data Privacy Framework.
- TripAdvisor (Content API — officiële propertydata, ratings, reviews) — Verenigde Staten, SCC.
- Firecrawl (web scraping voor hotelpagina-extractie) — Verenigde Staten, SCC.
- Backblaze B2 (wekelijkse off-site backup) — primaire regio eu-central-003, EU.
Primaire productiedata wordt opgeslagen binnen de Europese Unie (Supabase Frankfurt). Sommige subverwerkers zijn buiten de EU gevestigd; in die gevallen vinden gegevensoverdrachten plaats onder de Standard Contractual Clauses (SCC) en, waar van toepassing, het EU-US Data Privacy Framework. Opgezegde of verwijderde accounts gaan naar een interne archieflocatie en worden na 30 dagen permanent verwijderd.
7. Uw AVG-rechten
U kunt op elk moment inzage, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens aanvragen door te mailen naar support@hotelmarketer.ai. We reageren binnen 30 dagen. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Aansprakelijkheid
Onze totale aansprakelijkheid jegens u voor enige claim voortvloeiend uit de Dienst is beperkt tot de vergoedingen die u in de twaalf maanden voorafgaand aan de claim hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte, gevolg- of incidentele schade.
9. Recht om dienstverlening te weigeren of te beëindigen
hotelmarketer.ai behoudt zich het recht voor om naar eigen inzicht een nieuwe aanmelding te weigeren of een lopend abonnement te beëindigen wanneer voortzetting van de Dienst niet passend is. Redenen kunnen onder meer zijn — zonder beperking — onjuiste voorstelling van zaken, illegale of frauduleuze activiteiten, content die in strijd is met onze redactionele normen, of elk gedrag dat de Dienst of andere klanten wezenlijk schaadt. Wanneer wij op deze gronden een lopend abonnement beëindigen, worden vooruitbetaalde abonnementskosten die de periode na beëindiging dekken aan het hotel terugbetaald; verdere vergoeding is niet verschuldigd.
10. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbank te Amsterdam, Nederland.
11. Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden en ons privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Materiële wijzigingen worden minimaal 14 dagen voor inwerkingtreding aangekondigd via uw klantportaal.
Laatst bijgewerkt: 9 juni 2026 · Contact: support@hotelmarketer.ai
