Achter de schermen bij hotelmarketer.ai

Deze tijd doet ons sterk denken aan de oprichting van Hoteliers.com, in de vroege dagen van het internet. Het wereldwijde web was iets nieuws, niemand wist precies waar het heen zou gaan, en wij waren een van de eerste partijen die een commissievrije boekingsmodule voor hotels bouwden, de motor achter onze internationale groei in de jaren daarna. Ook toen lieten we ons leiden door de vragen die we van hoteliers kregen. En precies dat gebeurt nu opnieuw.

Bij ons digital marketing bureau voor hotels kregen we de afgelopen tijd steeds vaker dezelfde vraag: hoe zorg ik dat mijn hotel zichtbaar is in AI? Het is een logische vraag, want het zoekgedrag van gasten verschuift razendsnel. Steeds meer reizigers beginnen hun zoektocht in Google Gemini, ChatGPT, Claude en andere AI-zoekmachines. "Wat is een leuk boutiquehotel in hartje Amsterdam?" En de AI geeft een handvol aanbevelingen. Wie daar niet tussen staat, bestaat voor die reiziger simpelweg niet. Dat gat wilden we dichten.

Eerst getest bij onze eigen accommodatie

Nadat we de software hadden ontwikkeld, testten we haar eerst daar waar we zelf de gevolgen konden zien: bij onze eigen Bed & Breakfast Spinoza Suites in hartje Amsterdam. Het was geweldig om te zien dat de AI-optimalisatiescore in Semrush, een onafhankelijk platform dat meet hoe goed een website vindbaar en leesbaar is voor AI-zoekmachines, vrijwel meteen naar 100% steeg.

Minstens zo leuk was iets subtielers. De manier waaróp AI over onze accommodatie sprak, veranderde. Waar de beschrijvingen eerst algemeen en wat kaal waren, werden ze opeens persoonlijk, warm en kloppend, alsof iemand die er écht geweest was het hotel beschreef. Dat komt doordat de software van hotelmarketer.ai live gekoppeld is aan bronnen als Google Reviews en TripAdvisor. Recente reviews, actuele beoordelingen en geverifieerde feiten worden automatisch opgehaald en verwerkt in de zogeheten AI-laag van de website: een laag die speciaal geschreven is voor AI-assistenten, zodat zij uw hotel begrijpen en navertellen zoals u het zelf zou doen. En het mooie: een hotel staat binnen 48 uur live.

Inmiddels live in meerdere landen

Inmiddels draait er een groeiende groep hotels live in meerdere landen, en ook van hen horen we keer op keer hetzelfde: het werkt. Naast de AI-laag, die voor een hotelier in eerste instantie onzichtbaar onder de motorkap zit, krijgt elk hotel maandelijks een Content Score. Daarin ziet u precies hoe de zes grote AI-assistenten (ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, Grok en Mistral) uw hotel op dit moment beschrijven, hoe vaak u genoemd en geciteerd wordt, én hoe uw eigen website scoort op schrijfstijl, diepgang en de mate waarin u de vragen van gasten beantwoordt.

De belangrijkste verbeterpunten voor AI worden concreet benoemd. Geen vage adviezen, maar precies wát er ontbreekt en waar. Mist uw website bijvoorbeeld duidelijke incheck- en uitchecktijden, een annuleringsbeleid of informatie over toegankelijkheid? Dan ziet u dat direct terug. En met de ingebouwde Content Writer schrijft u vervolgens in uw eigen stijl meteen sterkere teksten om die punten weg te werken, zodat uw score maand na maand verder stijgt.

Het begin van iets groots

Wat ons het meest opvalt? Net als in de begindagen van het internet staan we aan het begin van iets groots. De manier waarop gasten hotels vinden verandert opnieuw fundamenteel, en opnieuw mogen we vooroplopen, samen met de hoteliers die ons elke dag scherp houden met hun vragen. Daar doen we het voor. Vanuit Guest & Co.