hotelmarketer.ai — un servizio di Guest & Co B.V., Prinsengracht 759, 1017 JZ Amsterdam, Paesi Bassi.
I presenti Termini di Servizio e l'Informativa sulla Privacy sono pubblicati in inglese come versione originale giuridicamente vincolante. Le traduzioni in altre lingue sono fornite a titolo di cortesia; in caso di divergenze tra i testi, prevale la versione inglese.
1. Il servizio
hotelmarketer.ai (il "Servizio") è un abbonamento mensile che rende i dati degli hotel correttamente visibili ai motori di ricerca AI (ChatGPT, Google Gemini, Claude, Perplexity, Grok, Mistral e simili). Implementiamo e manteniamo un file llms.txt, uno script AI Connector di una riga e un markup Schema.org JSON-LD per ogni hotel abbonato. I contenuti vengono aggiornati mensilmente.
2. Abbonamento e fatturazione
Il Servizio viene fatturato tramite Stripe Checkout a €69 per hotel al mese (piano mensile), €384 per hotel per 6 mesi prepagati o €708 per hotel per 12 mesi prepagati. I prezzi sono al netto dell'IVA ove applicabile. I piani mensili possono essere cancellati in qualsiasi momento dal portale cliente; l'accesso continua fino al termine del periodo di fatturazione corrente e non viene rimborsato pro rata. I piani prepagati di 6 e 12 mesi non sono rimborsabili ma si rinnovano automaticamente e possono essere cancellati prima del prossimo rinnovo. Quando un abbonamento termina — per cancellazione o mancato rinnovo — rimuoviamo lo script AI Connector e il suo llms.txt ospitato: non possiamo continuare a gestire il livello tecnico al di fuori di un abbonamento attivo. Un nuovo abbonamento è sempre possibile; ridistribuiamo tutto entro 48 ore. I prezzi vengono adeguati annualmente il 1° gennaio in base all'Indice dei Prezzi al Consumo (IPC) del CBS olandese e ad eventuali altri aumenti di costo applicabili, con un massimo del 7%.
3. I suoi obblighi
Confermi di avere l'autorità per agire per conto degli hotel aggiunti al suo account. Accetti di installare i componenti tecnici (script AI Connector e redirect /llms.txt) sul sito dell'hotel entro un tempo ragionevole, e di mantenere accurati i contenuti pubblicati sul sito dell'hotel.
4. Cosa non promettiamo
Non garantiamo classifiche, visibilità o apparizioni specifiche all'interno di alcun assistente AI. Gli assistenti AI prendono decisioni indipendenti su cosa mostrano.
5. Dati che trattiamo
Per fornire il Servizio trattiamo: il nome e l'e-mail del vostro account, i dati di fatturazione gestiti da Stripe, il contenuto pubblico del vostro sito web alberghiero, dati concessi in licenza dall'API Google Places e dalla TripAdvisor Content API, e — se rilevati — gli annunci pubblici su Booking.com, Expedia e agenzie di viaggio online simili. La consegna delle e-mail è gestita da Resend (resend.com). Utilizziamo Google Analytics e Google Ads per comprendere l'uso del sito; il consenso è richiesto tramite il banner dei cookie.
6. Sub-incaricati, condivisione e conservazione
Per gestire il Servizio condividiamo esclusivamente i dati che ciascun sub-incaricato necessita, sulla base di un accordo scritto di trattamento dei dati (art. 28 GDPR). L'elenco attuale dei sub-incaricati:
- Stripe (pagamenti & fatturazione) — Irlanda / Stati Uniti, SCC UE + Data Privacy Framework.
- Supabase (database Postgres) — regione principale Francoforte, UE.
- Netlify (hosting statico & funzioni serverless) — regione doppia UE/USA.
- Resend (consegna e-mail transazionali) — regione doppia UE/USA, SCC.
- Anthropic (API Claude — estrazione dati struttura, content writing) — Stati Uniti, SCC.
- Google (API Places per arricchimento struttura; Analytics + Ads con consenso) — UE/USA, Data Privacy Framework.
- TripAdvisor (Content API — dati ufficiali della struttura, valutazioni, recensioni) — Stati Uniti, SCC.
- Firecrawl (web scraping per estrazione pagine hotel) — Stati Uniti, SCC.
- Backblaze B2 (backup settimanale off-site) — regione principale eu-central-003, UE.
I dati primari di produzione sono archiviati all'interno dell'Unione Europea (Supabase Francoforte). Alcuni sub-incaricati hanno sede al di fuori dell'UE; in tali casi i trasferimenti di dati avvengono sulla base delle Clausole Contrattuali Standard (SCC) e, ove applicabile, del Data Privacy Framework UE-USA. Gli account annullati o eliminati vengono spostati in un archivio interno ed eliminati definitivamente dopo 30 giorni.
7. I suoi diritti GDPR
Può richiedere accesso, correzione o cancellazione dei suoi dati personali in qualsiasi momento inviando un'e-mail a support@hotelmarketer.ai. Rispondiamo entro 30 giorni. Può anche presentare un reclamo all'autorità olandese per la protezione dei dati (Autoriteit Persoonsgegevens).
8. Responsabilità
La nostra responsabilità totale nei suoi confronti per qualsiasi reclamo derivante dal Servizio è limitata alle tariffe che ha pagato nei dodici mesi precedenti il reclamo. Non siamo responsabili per danni indiretti, consequenziali o incidentali.
9. Diritto di rifiutare o interrompere il servizio
hotelmarketer.ai si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, di rifiutare una nuova iscrizione o di interrompere un abbonamento attivo qualora la prosecuzione del Servizio non risulti appropriata. Le ragioni possono includere — a titolo esemplificativo e non esaustivo — false dichiarazioni, attività illegali o fraudolente, contenuti in conflitto con i nostri standard editoriali, o qualsiasi condotta che danneggi sostanzialmente il Servizio o altri clienti. Quando interrompiamo un abbonamento attivo per tali motivi, le eventuali quote di abbonamento prepagate relative al periodo successivo alla cessazione vengono rimborsate all'hotel; non è dovuto alcun ulteriore compenso.
10. Legge applicabile
Queste condizioni sono regolate dalla legge olandese. Le controversie sono soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Amsterdam, Paesi Bassi.
11. Modifiche
Possiamo aggiornare queste condizioni e la nostra informativa sulla privacy di volta in volta. Le modifiche sostanziali vengono annunciate tramite il portale cliente almeno 14 giorni prima della loro entrata in vigore.
Ultimo aggiornamento: 9 giugno 2026 · Contatto: support@hotelmarketer.ai
