Dietro le quinte di hotelmarketer.ai

Questo periodo ci ricorda molto la fondazione di Hoteliers.com, agli albori di internet. Il World Wide Web era qualcosa di nuovo, nessuno sapeva esattamente dove sarebbe arrivato, e noi siamo stati tra i primi a costruire un modulo di prenotazione senza commissioni per gli hotel. Quel modulo è diventato il motore della nostra crescita internazionale negli anni successivi. Anche allora ci siamo lasciati guidare dalle domande che gli albergatori ci ponevano. Ed è esattamente ciò che sta accadendo di nuovo oggi.

Nella nostra agenzia di digital marketing per hotel, ultimamente continuiamo a sentire la stessa domanda: come faccio a essere sicuro che il mio hotel sia visibile all'interno dell'AI? È una domanda logica, perché il comportamento di ricerca degli ospiti sta cambiando rapidamente. Sempre più viaggiatori iniziano la loro ricerca su Google Gemini, ChatGPT, Claude e altri motori di ricerca basati sull'AI. "Qual è un bel boutique hotel nel cuore di Amsterdam?" E l'AI fornisce una manciata di consigli. Per i viaggiatori, gli hotel che non figurano in quella shortlist semplicemente non esistono. Volevamo colmare questa lacuna.

Prima testato nella nostra struttura

Dopo aver sviluppato il software, lo abbiamo testato innanzitutto dove potevamo osservare di persona le conseguenze: nel nostro Bed & Breakfast Spinoza Suites nel cuore di Amsterdam. È stato bellissimo vedere come il punteggio di ottimizzazione AI su Semrush, una piattaforma indipendente che misura quanto un sito web sia trovabile e leggibile dai motori di ricerca basati sull'AI, sia salito quasi subito vicino al 100%.

Altrettanto piacevole è stato un dettaglio più sottile. Il modo in cui l'AI parlava della nostra struttura è cambiato. Laddove inizialmente le descrizioni erano generiche e un po' superficiali, sono diventate improvvisamente personali, calorose e accurate, come se fossero state scritte da qualcuno che era stato lì di persona. Questo perché il software di hotelmarketer.ai è connesso in tempo reale a fonti come Google Reviews e TripAdvisor. Recensioni recenti, valutazioni attuali e fatti verificati vengono raccolti automaticamente ed elaborati nel cosiddetto AI layer del sito web: uno strato scritto specificamente per gli assistenti AI, affinché comprendano e raccontino il Suo hotel come Lei farebbe in prima persona. La parte più bella: un hotel può essere attivo entro 48 ore.

Ora attivo in diversi paesi

Oggi un gruppo crescente di hotel è attivo in più paesi, e da loro continuiamo a sentire la stessa cosa: funziona. Oltre all'AI layer, che inizialmente per l'albergatore opera invisibilmente sotto il cofano, ogni hotel riceve un Content Score mensile. Le mostra esattamente come i sei principali assistenti AI (ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, Grok e Mistral) descrivono attualmente il Suo hotel, quante volte viene menzionato e citato, e come il Suo sito web si posiziona in termini di stile di scrittura, profondità e capacità di rispondere alle domande poste dagli ospiti.

I miglioramenti più importanti per l'AI sono indicati in modo concreto. Nessun consiglio vago, ma esattamente ciò che manca e dove. Il Suo sito web non riporta orari chiari di check-in e check-out, una politica di cancellazione o informazioni sull'accessibilità? Lo vede immediatamente. E con il Content Writer integrato può poi scrivere testi più efficaci nel Suo stile per colmare quelle lacune, in modo che il Suo punteggio salga ulteriormente, mese dopo mese.

L'inizio di qualcosa di grande

Cosa ci colpisce di più? Proprio come agli albori di internet, ci troviamo all'inizio di qualcosa di grande. Il modo in cui gli ospiti trovano gli hotel sta cambiando di nuovo in modo radicale, e ancora una volta abbiamo la possibilità di aprire la strada, insieme agli albergatori che ogni giorno ci tengono sul pezzo con le loro domande. È per questo che lo facciamo. Da Guest & Co.