hotelmarketer.ai — un service de Guest & Co B.V., Prinsengracht 759, 1017 JZ Amsterdam, Pays-Bas.
Pour des raisons de clarté juridique, les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité sont publiées uniquement en anglais. Les traductions ne sont pas juridiquement contraignantes ; la version anglaise ci-dessous prévaut en cas de litige.
1. Le service
hotelmarketer.ai (le « Service ») est un abonnement mensuel qui rend les données hôtelières correctement visibles pour les moteurs de recherche IA (ChatGPT, Claude, Perplexity, Grok, Mistral, Google Gemini et similaires). Nous implémentons et maintenons un fichier llms.txt, un script AI Connector d'une ligne, et un balisage Schema.org JSON-LD pour chaque hôtel abonné. Le contenu est actualisé mensuellement.
2. Abonnement et facturation
Le Service est facturé via Stripe Checkout à €59 par hôtel par mois (plan mensuel), €324 par hôtel pour 6 mois prépayés, ou €588 par hôtel pour 12 mois prépayés. Les prix sont hors TVA le cas échéant. Les plans mensuels peuvent être résiliés à tout moment depuis votre portail client ; l'accès continue jusqu'à la fin de la période de facturation en cours et n'est pas remboursé au prorata. Les plans prépayés de 6 et 12 mois ne sont pas remboursables mais se renouvellent automatiquement et peuvent être résiliés avant le prochain renouvellement. Lorsqu'un abonnement prend fin — par résiliation ou non-renouvellement — nous retirons le script AI Connector et votre llms.txt hébergée : nous ne pouvons pas continuer à exploiter la couche technique en dehors d'un abonnement actif. Un réabonnement ultérieur est possible à tout moment ; nous redéployons tout sous 48 heures. Les prix sont ajustés chaque année au 1er janvier en fonction de l'indice des prix à la consommation (IPC) du CBS néerlandais et de toute autre augmentation de coûts applicable, dans la limite maximale de 7%.
3. Vos obligations
Vous confirmez avoir l'autorité pour agir au nom du ou des hôtel(s) ajoutés à votre compte. Vous acceptez d'installer les composants techniques (script AI Connector et redirection /llms.txt) sur le site de l'hôtel dans un délai raisonnable, et de maintenir exacts les contenus publiés sur le site de l'hôtel.
4. Ce que nous ne promettons pas
Nous ne garantissons pas de classements, visibilité ou apparitions spécifiques dans un assistant IA. Les assistants IA prennent des décisions indépendantes sur ce qu'ils affichent. Nous ne montrons pas de prix ou de disponibilités en direct dans les assistants IA ; cela nécessite une connexion séparée à un moteur de réservation que l'agent IA doit récupérer lui-même.
5. Données que nous traitons
Pour fournir le Service, nous traitons : votre nom de compte et e-mail, les informations de facturation gérées par Stripe, le contenu public de votre site hôtelier, les données publiques de Google Places, et — lorsqu'elles sont détectées — les annonces publiques sur Booking.com, TripAdvisor et Expedia. La livraison des e-mails est gérée par Resend (resend.com). Nous utilisons Google Analytics et Google Ads pour comprendre l'utilisation du site ; le consentement est demandé via la bannière cookies.
6. Partage et stockage
Nous partageons des données avec des sous-traitants nécessaires au fonctionnement du Service : Stripe (paiements), Resend (e-mail), Supabase (base de données), Netlify (hébergement), Anthropic (extraction IA), Google (places + analytics) et Brave (recherche). Les données sont stockées dans l'Union européenne lorsque c'est possible. Les comptes résiliés ou supprimés sont déplacés vers une archive interne et définitivement supprimés après 30 jours.
7. Vos droits RGPD
Vous pouvez demander à tout moment l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles en envoyant un e-mail à support@hotelmarketer.ai. Nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).
8. Responsabilité
Notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation découlant du Service est limitée aux frais que vous avez payés au cours des douze mois précédant la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs ou accessoires.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit néerlandais. Les litiges relèvent de la compétence exclusive des tribunaux d'Amsterdam, Pays-Bas.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces conditions et notre politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes sont annoncées via votre portail client au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur.
Dernière mise à jour : 29 mai 2026 · Contact : support@hotelmarketer.ai
