Dans les coulisses de hotelmarketer.ai

Cette période nous rappelle fortement la fondation de Hoteliers.com, aux premiers jours d'Internet. Le World Wide Web était quelque chose de nouveau, personne ne savait exactement où cela mènerait, et nous étions l'une des premières parties à concevoir un module de réservation sans commission pour les hôtels. Ce module est devenu le moteur de notre croissance internationale au cours des années qui ont suivi. Déjà à l'époque, nous nous laissions guider par les questions que les hôteliers nous posaient. Et c'est exactement ce qui se passe à nouveau aujourd'hui.

Dans notre agence de marketing digital pour les hôtels, nous entendons depuis quelque temps revenir la même question : comment puis-je m'assurer que mon hôtel soit visible dans l'IA ? C'est une question logique, car le comportement de recherche des voyageurs évolue rapidement. De plus en plus de voyageurs commencent leur recherche dans Google Gemini, ChatGPT, Claude et d'autres moteurs de recherche IA. « Quel est un bel hôtel-boutique au cœur d'Amsterdam ? » Et l'IA propose une poignée de recommandations. Pour ces voyageurs, les hôtels qui ne figurent pas sur cette liste restreinte n'existent tout simplement pas. Nous voulions combler ce fossé.

D'abord testé dans notre propre établissement

Après avoir développé le logiciel, nous l'avons testé d'abord là où nous pouvions en mesurer nous-mêmes les conséquences : dans notre propre Bed & Breakfast Spinoza Suites, au cœur d'Amsterdam. Il a été remarquable de constater que le score d'optimisation IA dans Semrush, une plateforme indépendante qui mesure la trouvabilité et la lisibilité d'un site web pour les moteurs de recherche IA, est monté presque immédiatement à près de 100 %.

Tout aussi appréciable, un changement plus subtil s'est produit. La façon dont l'IA parlait de notre établissement a évolué. Là où les descriptions étaient au départ génériques et un peu maigres, elles sont devenues soudain personnelles, chaleureuses et précises, comme rédigées par quelqu'un qui s'y était réellement rendu. Cela tient au fait que le logiciel hotelmarketer.ai est connecté en direct à des sources telles que Google Reviews et TripAdvisor. Les avis récents, les notes actuelles et les faits vérifiés sont automatiquement intégrés et traités dans ce que l'on appelle la couche IA du site web : une couche écrite spécifiquement pour les assistants IA, afin qu'ils comprennent et racontent votre hôtel comme vous le feriez vous-même. Le plus agréable : un hôtel peut être en production sous 48 heures.

Désormais en production dans plusieurs pays

Aujourd'hui, un groupe croissant d'hôtels est en production dans plusieurs pays, et de leur part nous entendons sans cesse la même chose : cela fonctionne. Parallèlement à la couche IA, qui reste au départ invisible sous le capot pour un hôtelier, chaque hôtel reçoit chaque mois un Content Score. Il vous montre précisément comment les six grands assistants IA (ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, Grok et Mistral) décrivent votre hôtel à l'heure actuelle, à quelle fréquence vous êtes mentionnés et cités, et comment votre propre site web se positionne en matière de style rédactionnel, de profondeur et de pertinence des réponses aux questions que posent les clients.

Les améliorations les plus importantes pour l'IA sont nommées de manière concrète. Pas de conseils vagues, mais précisément ce qui manque et où. Votre site web ne précise pas clairement les horaires de check-in et de check-out, une politique d'annulation ou des informations d'accessibilité ? Vous le voyez immédiatement. Et avec le Content Writer intégré, vous rédigez ensuite des textes plus solides dans votre propre style pour combler ces lacunes, de sorte que votre score progresse encore, mois après mois.

Le début de quelque chose de grand

Ce qui nous frappe le plus ? Tout comme aux premiers jours d'Internet, nous nous trouvons au début de quelque chose de grand. La manière dont les clients trouvent les hôtels évolue à nouveau en profondeur, et une fois encore nous avons la chance d'ouvrir la voie, aux côtés des hôteliers qui nous tiennent en éveil chaque jour par leurs questions. C'est pour cela que nous le faisons. Depuis Guest & Co.