hotelmarketer.ai — un servicio de Guest & Co B.V., Prinsengracht 759, 1017 JZ Amsterdam, Países Bajos.
Por claridad legal, los Términos de servicio y la Política de privacidad se publican únicamente en inglés. Las traducciones no son jurídicamente vinculantes; la versión inglesa a continuación prevalece en caso de disputa.
1. El servicio
hotelmarketer.ai (el "Servicio") es una suscripción mensual que hace que los datos hoteleros sean correctamente visibles para los motores de búsqueda de IA (ChatGPT, Claude, Perplexity, Grok, Mistral, Google Gemini y similares). Implementamos y mantenemos un archivo llms.txt, un script AI Connector de una línea, y marcado Schema.org JSON-LD para cada hotel suscrito. El contenido se actualiza mensualmente.
2. Suscripción y facturación
El Servicio se factura mediante Stripe Checkout a €59 por hotel al mes (plan mensual), €324 por hotel para 6 meses prepagados, o €588 por hotel para 12 meses prepagados. Los precios no incluyen IVA cuando sea aplicable. Los planes mensuales pueden cancelarse en cualquier momento desde su portal de cliente; el acceso continúa hasta el final del período de facturación actual y no se reembolsa proporcionalmente. Los planes prepagados de 6 y 12 meses no son reembolsables pero se renuevan automáticamente y pueden cancelarse antes de la próxima renovación. Cuando una suscripción finaliza — por cancelación o no renovación — eliminamos el script AI Connector y su llms.txt alojado: no podemos seguir operando la capa técnica fuera de una suscripción activa. Volver a suscribirse posteriormente es posible en cualquier momento; redesplegamos todo en 48 horas. Los precios se ajustan anualmente el 1 de enero según el Índice de Precios al Consumo (IPC) del CBS neerlandés y cualquier otro aumento de costes aplicable, con un máximo del 7%.
3. Sus obligaciones
Usted confirma que tiene autoridad para actuar en nombre del hotel o hoteles añadidos a su cuenta. Acepta instalar los componentes técnicos (script AI Connector y redirección /llms.txt) en el sitio web del hotel en un tiempo razonable, y mantener exacto el contenido publicado en el sitio web del hotel.
4. Lo que no prometemos
No garantizamos rankings, visibilidad o apariciones específicas dentro de ningún asistente IA. Los asistentes IA toman decisiones independientes sobre lo que muestran. No mostramos precios o disponibilidad en directo dentro de los asistentes IA; eso requiere una conexión separada con un motor de reservas que el agente IA debe recuperar por su cuenta.
5. Datos que procesamos
Para prestar el Servicio procesamos: el nombre de su cuenta y correo electrónico, los datos de facturación gestionados por Stripe, el contenido público de su sitio hotelero, los datos públicamente disponibles de Google Places y — cuando se detectan — las listas públicas en Booking.com, TripAdvisor y Expedia. La entrega de correos está gestionada por Resend (resend.com). Usamos Google Analytics y Google Ads para entender el uso del sitio; el consentimiento se solicita mediante el banner de cookies.
6. Compartición y almacenamiento
Compartimos datos con encargados del tratamiento necesarios para operar el Servicio: Stripe (pagos), Resend (correo), Supabase (base de datos), Netlify (alojamiento), Anthropic (extracción IA), Google (places + analytics) y Brave (búsqueda). Los datos se almacenan dentro de la Unión Europea cuando es posible. Las cuentas canceladas o eliminadas se mueven a un archivo interno y se eliminan definitivamente tras 30 días.
7. Sus derechos RGPD
Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales en cualquier momento enviando un correo a support@hotelmarketer.ai. Respondemos en 30 días. También puede presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens).
8. Responsabilidad
Nuestra responsabilidad total ante usted por cualquier reclamación derivada del Servicio está limitada a las tarifas que pagó en los doce meses anteriores a la reclamación. No somos responsables de daños indirectos, consecuentes o incidentales.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley neerlandesa. Las disputas están sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ámsterdam, Países Bajos.
10. Cambios
Podemos actualizar estos términos y nuestra política de privacidad de vez en cuando. Los cambios materiales se anuncian a través de su portal de cliente al menos 14 días antes de su entrada en vigor.
Última actualización: 29 de mayo de 2026 · Contacto: support@hotelmarketer.ai
