hotelmarketer.ai — un servicio de Guest & Co B.V., Prinsengracht 759, 1017 JZ Amsterdam, Países Bajos.
Estos Términos del Servicio y Política de Privacidad se publican en inglés como versión original legalmente vinculante. Las traducciones a otros idiomas se ofrecen por comodidad; en caso de cualquier diferencia entre los textos, prevalece la versión en inglés.
1. El servicio
hotelmarketer.ai (el «Servicio») es una suscripción mensual que hace que los datos del hotel sean correctamente visibles para los motores de búsqueda con IA (ChatGPT, Google Gemini, Claude, Perplexity, Grok, Mistral y similares). Implementamos y mantenemos un archivo llms.txt, un script AI Connector de una línea y marcado Schema.org JSON-LD para cada hotel suscrito. El contenido se actualiza mensualmente.
2. Suscripción y facturación
El Servicio se factura mediante Stripe Checkout a €69 por hotel al mes (plan mensual), €384 por hotel para 6 meses prepagados, o €708 por hotel para 12 meses prepagados. Los precios no incluyen IVA cuando sea aplicable. Los planes mensuales pueden cancelarse en cualquier momento desde su portal de cliente; el acceso continúa hasta el final del período de facturación actual y no se reembolsa proporcionalmente. Los planes prepagados de 6 y 12 meses no son reembolsables pero se renuevan automáticamente y pueden cancelarse antes de la próxima renovación. Cuando una suscripción finaliza — por cancelación o no renovación — eliminamos el script AI Connector y su llms.txt alojado: no podemos seguir operando la capa técnica fuera de una suscripción activa. Volver a suscribirse posteriormente es posible en cualquier momento; redesplegamos todo en 48 horas. Los precios se ajustan anualmente el 1 de enero según el Índice de Precios al Consumo (IPC) del CBS neerlandés y cualquier otro aumento de costes aplicable, con un máximo del 7%.
3. Sus obligaciones
Usted confirma que tiene autoridad para actuar en nombre del hotel o hoteles añadidos a su cuenta. Acepta instalar los componentes técnicos (script AI Connector y redirección /llms.txt) en el sitio web del hotel en un tiempo razonable, y mantener exacto el contenido publicado en el sitio web del hotel.
4. Lo que no prometemos
No garantizamos rankings, visibilidad o apariciones específicas dentro de ningún asistente IA. Los asistentes IA toman decisiones independientes sobre lo que muestran.
5. Datos que procesamos
Para prestar el Servicio tratamos: el nombre y correo electrónico de su cuenta, los datos de facturación gestionados por Stripe, el contenido público de su web hotelera, datos con licencia de Google Places API y de la TripAdvisor Content API, y — cuando se detectan — los listados públicos en Booking.com, Expedia y agencias de viajes en línea similares. La entrega de correos la realiza Resend (resend.com). Utilizamos Google Analytics y Google Ads para entender el uso del sitio; el consentimiento se solicita mediante el banner de cookies.
6. Subencargados, intercambio y almacenamiento
Para operar el Servicio compartimos estrictamente los datos que cada subencargado necesita, en virtud de un acuerdo escrito de tratamiento de datos (RGPD art. 28). La lista actual de subencargados:
- Stripe (pagos & facturación) — Irlanda / Estados Unidos, SCC UE + Data Privacy Framework.
- Supabase (base de datos Postgres) — región principal Fráncfort, UE.
- Netlify (alojamiento estático & funciones serverless) — región dual UE/EE. UU.
- Resend (entrega de correos transaccionales) — región dual UE/EE. UU., SCC.
- Anthropic (API Claude — extracción de datos del alojamiento, redacción de contenido) — Estados Unidos, SCC.
- Google (API Places para enriquecimiento del alojamiento; Analytics + Ads con consentimiento) — UE/EE. UU., Data Privacy Framework.
- TripAdvisor (Content API — datos oficiales del alojamiento, valoraciones, opiniones) — Estados Unidos, SCC.
- Firecrawl (web scraping para extracción de páginas del hotel) — Estados Unidos, SCC.
- Backblaze B2 (copia de seguridad semanal externa) — región principal eu-central-003, UE.
Los datos primarios de producción se almacenan dentro de la Unión Europea (Supabase Fráncfort). Algunos subencargados tienen su sede fuera de la UE; en esos casos las transferencias de datos se realizan al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) y, cuando proceda, del Data Privacy Framework UE-EE. UU. Las cuentas canceladas o eliminadas pasan a un archivo interno y se eliminan definitivamente a los 30 días.
7. Sus derechos RGPD
Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales en cualquier momento enviando un correo a support@hotelmarketer.ai. Respondemos en 30 días. También puede presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens).
8. Responsabilidad
Nuestra responsabilidad total ante usted por cualquier reclamación derivada del Servicio está limitada a las tarifas que pagó en los doce meses anteriores a la reclamación. No somos responsables de daños indirectos, consecuentes o incidentales.
9. Derecho a rechazar o cancelar el servicio
hotelmarketer.ai se reserva el derecho, a su entera discreción, de rechazar una nueva alta o de interrumpir una suscripción activa cuando continuar prestando el Servicio no resulte apropiado. Entre los motivos pueden encontrarse —sin carácter limitativo— la tergiversación, la actividad ilegal o fraudulenta, contenido que entre en conflicto con nuestros estándares editoriales o cualquier conducta que perjudique materialmente al Servicio o a otros clientes. Cuando finalizamos una suscripción activa por estos motivos, las tarifas de suscripción prepagadas que cubran el período posterior a la cancelación se reembolsan al hotel; no se debe ninguna otra compensación.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley neerlandesa. Las disputas están sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ámsterdam, Países Bajos.
11. Cambios
Podemos actualizar estos términos y nuestra política de privacidad de vez en cuando. Los cambios materiales se anuncian a través de su portal de cliente al menos 14 días antes de su entrada en vigor.
Última actualización: 9 de junio de 2026 · Contacto: support@hotelmarketer.ai
