Detrás de las cámaras en hotelmarketer.ai

Esta época nos recuerda intensamente a la fundación de Hoteliers.com, en los primeros días de internet. La World Wide Web era algo nuevo, nadie sabía exactamente hacia dónde se dirigía, y fuimos una de las primeras partes en construir un módulo de reservas sin comisiones para hoteles. Ese módulo de reservas se convirtió en el motor de nuestro crecimiento internacional en los años siguientes. Ya entonces nos dejamos guiar por las preguntas que nos hacían los hoteleros. Y eso es exactamente lo que está ocurriendo de nuevo ahora.

En nuestra agencia de marketing digital para hoteles, últimamente seguimos escuchando la misma pregunta: ¿cómo me aseguro de que mi hotel sea visible dentro de la IA? Es una pregunta lógica, porque el comportamiento de búsqueda de los huéspedes está cambiando rápidamente. Cada vez más viajeros comienzan su búsqueda dentro de Google Gemini, ChatGPT, Claude y otros motores de búsqueda con IA. "¿Cuál es un buen hotel boutique en el corazón de Ámsterdam?" Y la IA ofrece un puñado de recomendaciones. Para los viajeros, los hoteles que no están en esa lista corta sencillamente no existen. Quisimos cerrar esa brecha.

Probado primero en nuestra propia propiedad

Después de construir el software, lo probamos primero donde podíamos ver las consecuencias nosotros mismos: en nuestro propio Bed & Breakfast Spinoza Suites en el corazón de Ámsterdam. Fue estupendo ver que la puntuación de optimización para IA en Semrush, una plataforma independiente que mide cuán encontrable y legible es un sitio web para los motores de búsqueda con IA, subió casi al 100% prácticamente de inmediato.

Igual de agradable fue algo más sutil. La forma en que la IA hablaba de nuestra propiedad cambió. Donde al principio las descripciones eran genéricas y un poco escuetas, de repente se volvieron personales, cálidas y precisas, como si las hubiera escrito alguien que realmente había estado allí. Esto se debe a que el software de hotelmarketer.ai está conectado en directo con fuentes como Google Reviews y TripAdvisor. Las reseñas recientes, las valoraciones actuales y los datos verificados se incorporan automáticamente y se procesan en la llamada capa de IA del sitio web: una capa escrita específicamente para los asistentes de IA, para que entiendan y cuenten su hotel tal y como usted lo haría. Lo más bonito: un hotel puede estar activo en 48 horas.

Ahora activo en varios países

Hoy un grupo creciente de hoteles está activo en varios países, y de ellos seguimos escuchando lo mismo: funciona. Junto con la capa de IA, que inicialmente permanece invisible bajo el capó para el hotelero, cada hotel recibe mensualmente una Content Score. Le muestra exactamente cómo los seis grandes asistentes de IA (ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, Grok y Mistral) describen su hotel en este momento, con qué frecuencia se le menciona y cita, y qué puntuación obtiene su propio sitio web en estilo de escritura, profundidad y en qué medida responde a las preguntas que hacen los huéspedes.

Las mejoras más importantes para la IA se nombran de forma concreta. Sin consejos vagos, sino exactamente qué falta y dónde. ¿Le faltan a su sitio web horarios claros de entrada y salida, una política de cancelación o información de accesibilidad? Lo verá de inmediato. Y con el Content Writer integrado podrá escribir entonces textos más sólidos en su propio estilo para cubrir esas carencias, de modo que su puntuación siga subiendo, mes tras mes.

El comienzo de algo grande

¿Qué es lo que más nos llama la atención? Al igual que en los primeros días de internet, estamos en el comienzo de algo grande. La forma en que los huéspedes encuentran hoteles está cambiando de nuevo de manera fundamental, y una vez más nos toca abrir camino, junto con los hoteleros que cada día nos mantienen alerta con sus preguntas. Para eso lo hacemos. Desde Guest & Co.