Παρασκήνια στο hotelmarketer.ai

Αυτή η εποχή μας θυμίζει έντονα την ίδρυση του Hoteliers.com, στις πρώτες ημέρες του διαδικτύου. Ο Παγκόσμιος Ιστός ήταν κάτι νέο, κανείς δεν ήξερε ακριβώς προς τα πού θα εξελισσόταν, και ήμασταν ένας από τους πρώτους φορείς που ανέπτυξαν μια μονάδα κρατήσεων χωρίς προμήθεια για ξενοδοχεία. Αυτή η μονάδα κρατήσεων έγινε ο κινητήρας πίσω από τη διεθνή μας ανάπτυξη τα χρόνια που ακολούθησαν. Ακόμη και τότε, αφεθήκαμε να καθοδηγηθούμε από τις ερωτήσεις που μας έθεταν οι ξενοδόχοι. Και αυτό ακριβώς συμβαίνει ξανά τώρα.

Στο γραφείο μας ψηφιακού μάρκετινγκ για ξενοδοχεία, ακούμε τελευταία ξανά και ξανά την ίδια ερώτηση: πώς θα φροντίσω ώστε το ξενοδοχείο μου να είναι ορατό μέσα στην AI; Είναι μια λογική ερώτηση, διότι η συμπεριφορά αναζήτησης των επισκεπτών μετατοπίζεται γρήγορα. Όλο και περισσότεροι ταξιδιώτες ξεκινούν την αναζήτησή τους μέσα στο Google Gemini, στο ChatGPT, στο Claude και σε άλλες μηχανές αναζήτησης AI. "Ποιο είναι ένα ωραίο boutique ξενοδοχείο στην καρδιά του Άμστερνταμ;" Και η AI δίνει μια χούφτα συστάσεις. Για τους ταξιδιώτες, τα ξενοδοχεία που δεν βρίσκονται σε αυτή τη σύντομη λίστα απλώς δεν υπάρχουν. Θέλαμε να κλείσουμε αυτό το κενό.

Πρώτη δοκιμή στο δικό μας κατάλυμα

Αφού φτιάξαμε το λογισμικό, το δοκιμάσαμε πρώτα εκεί όπου μπορούσαμε να δούμε οι ίδιοι τις συνέπειες: στο δικό μας Bed & Breakfast Spinoza Suites στην καρδιά του Άμστερνταμ. Ήταν υπέροχο να βλέπουμε ότι το σκορ AI-βελτιστοποίησης στο Semrush, μια ανεξάρτητη πλατφόρμα που μετράει πόσο εντοπίσιμη και αναγνώσιμη είναι μια ιστοσελίδα για τις μηχανές αναζήτησης AI, ανέβηκε σχεδόν αμέσως στο 100% σχεδόν.

Εξίσου ωραίο ήταν κάτι πιο διακριτικό. Άλλαξε ο τρόπος με τον οποίο η AI μιλούσε για το κατάλυμά μας. Εκεί όπου οι περιγραφές ήταν αρχικά γενικές και λίγο φτωχές, ξαφνικά έγιναν προσωπικές, ζεστές και ακριβείς, σαν να τις είχε γράψει κάποιος που είχε πραγματικά βρεθεί εκεί. Αυτό συμβαίνει επειδή το λογισμικό του hotelmarketer.ai είναι ζωντανά συνδεδεμένο με πηγές όπως το Google Reviews και το TripAdvisor. Οι πρόσφατες κριτικές, οι τρέχουσες βαθμολογίες και τα επαληθευμένα στοιχεία αντλούνται αυτόματα και επεξεργάζονται στο λεγόμενο στρώμα AI της ιστοσελίδας: ένα στρώμα γραμμένο ειδικά για βοηθούς AI, ώστε να καταλαβαίνουν και να αφηγούνται ξανά το ξενοδοχείο σας όπως θα το κάνατε εσείς οι ίδιοι. Το ωραίο: ένα ξενοδοχείο μπορεί να είναι ζωντανό μέσα σε 48 ώρες.

Τώρα ζωντανό σε πολλές χώρες

Σήμερα μια αυξανόμενη ομάδα ξενοδοχείων λειτουργεί ζωντανά σε πολλές χώρες, και από αυτά ακούμε ξανά και ξανά το ίδιο: λειτουργεί. Παράλληλα με το στρώμα AI, που αρχικά για έναν ξενοδόχο βρίσκεται αόρατο κάτω από το καπό, κάθε ξενοδοχείο λαμβάνει ένα μηνιαίο Content Score. Σας δείχνει ακριβώς πώς οι έξι μεγάλοι βοηθοί AI (ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, Grok και Mistral) περιγράφουν αυτή τη στιγμή το ξενοδοχείο σας, πόσο συχνά αναφέρεστε και παραπέμπεστε, και πώς βαθμολογείται η δική σας ιστοσελίδα όσον αφορά το ύφος γραφής, το βάθος και το πόσο καλά απαντάτε στις ερωτήσεις που θέτουν οι επισκέπτες.

Οι σημαντικότερες βελτιώσεις για την AI αναφέρονται συγκεκριμένα. Όχι ασαφείς συμβουλές, αλλά ακριβώς τι λείπει και πού. Λείπουν από την ιστοσελίδα σας ξεκάθαρες ώρες check-in και check-out, μια πολιτική ακυρώσεων ή πληροφορίες προσβασιμότητας; Το βλέπετε αμέσως. Και με τον ενσωματωμένο Content Writer γράφετε στη συνέχεια ισχυρότερα κείμενα με το δικό σας ύφος για να κλείσετε αυτά τα κενά, ώστε το σκορ σας να ανεβαίνει περαιτέρω, μήνα με τον μήνα.

Η αρχή κάτι μεγάλου

Τι μας εντυπωσιάζει περισσότερο; Όπως και στις πρώτες ημέρες του διαδικτύου, στεκόμαστε στην αρχή κάτι μεγάλου. Ο τρόπος με τον οποίο οι επισκέπτες βρίσκουν ξενοδοχεία μετατοπίζεται και πάλι ριζικά, και για άλλη μια φορά έχουμε την ευκαιρία να πρωτοπορήσουμε, μαζί με τους ξενοδόχους που μας κρατούν καθημερινά σε εγρήγορση με τις ερωτήσεις τους. Γι' αυτό το κάνουμε. Από την Guest & Co.